Boutique premium especializada em levar agentes de IA para produção — com arquitetura, governança e impacto operacional mensurável.
Muitas empresas já testaram IA — contrataram licenças, fizeram pilotos, treinaram equipes. Mas o ganho operacional não aparece. O gargalo deixou de ser acesso à tecnologia. Agora é operacionalização.
A prova de conceito existe, mas o agente nunca entra de fato na operação. O piloto vira gaveta.
Times de CS e Suporte sobrecarregados com tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas.
Iniciativas escolhidas por entusiasmo tecnológico, não por impacto operacional real mensurável.
A ausência de estrutura técnica, governança e ownership operacional impede escala da IA.
Um modelo end-to-end proprietário para transformar IA em capacidade operacional real. Cada fase tem entregas claras — sem escopo infinito, sem promessa vazia.
Mapeamento da operação, dores, jornadas, dados, processos e ferramentas. Entendemos antes de propor.
Priorizamos casos por impacto, viabilidade, risco e velocidade de captura de valor. Backlog claro e executável.
Desenho da arquitetura, agentes, integrações, governança e critérios de sucesso. Blueprint completo antes do build.
Implantação em produção controlada, testes, treinamento e acompanhamento inicial. O agente opera de verdade.
Monitoramento, aprendizado, ajustes, expansão e governança contínua. IA que melhora com o tempo.
Três linhas principais de atuação — Strategy, Build e Operate — com produtos modulares que podem ser combinados ou contratados individualmente.
Diagnóstico de maturidade e desenho de roadmap aplicando IA em CX, CS, Onboarding e Suporte, com critérios de sucesso e priorização de casos de uso.
Desenho de caso de uso com blueprint e requisitos para elevar CX, acelerar CS, estruturar Onboarding e melhorar Suporte, garantindo fluxos, dados e governança.
Workshop para lideranças traduzirem oportunidades de IA em iniciativas para CX, CS, Onboarding e Suporte, alinhando decisões, métricas e plano de adoção.
Implantação com templates modulares de agentes para operacionalizar CX, CS, Onboarding e Suporte, com documentação, treinamento e handoff para operação.
Automação de playbooks de CS com agentes e copilotos, usando templates modulares aplicados à jornada de CX, expansão de CS, suporte a Onboarding e resolução de Suporte.
Automação de atendimento com agentes, roteamento e base de conhecimento a partir de templates modulares, elevando Suporte, fortalecendo Onboarding, sustentando CX e acelerando CS.
Templates modulares de agentes de IA para aplicar em CX, CS, Onboarding e Suporte, conectando conhecimento prático, governança e handoff operacional.
Sustentação e melhoria contínua de agentes em produção, garantindo evolução dos templates e eficácia em CX, CS, Onboarding e Suporte.
Governança, auditoria leve e controles operacionais para manter templates e agentes alinhados a CX, CS, Onboarding e Suporte, com métricas e recomendações.
Programa integrado para transformar a operação com IA usando templates modulares em CX, CS, Onboarding e Suporte, cobrindo assessment, build, enablement, rollout e governança.
Combinações pensadas para diferentes estágios de maturidade. Preços refletem senioridade, metodologia e resultado entregue — não hora de trabalho.
Não atendemos qualquer empresa. O cliente ideal já passou da fase de curiosidade — ele testou IA, sabe que funciona, e agora precisa fazê-la operar dentro do negócio.
"O cliente ideal já tentou alguma coisa. Talvez tenha usado ChatGPT internamente, criado um bot simples, feito treinamentos. O melhor momento de entrada é quando ele percebe que o desafio não é mais conhecer IA — é fazer a IA funcionar dentro da operação."
A thalula.ia não é uma fábrica de chatbots nem uma consultoria que para no PowerPoint. Somos a travessia entre a intenção de usar IA e a operação que realmente funciona.
Não vendemos IA genérica. Entendemos a interseção entre tecnologia, operação, jornada de cliente e governança — onde o valor realmente está.
O método O.P.E.R.A garante entregas claras em cada fase, sem escopo infinito. Cada projeto tem saídas definidas e critérios de sucesso antes de começar.
Sênior, pragmática e objetiva. Interlocução em nível executivo com capacidade de entrega técnica. Qualidade acima de volume.
Não vendemos plataforma nem licença. Escolhemos a stack certa para cada caso — n8n, APIs, modelos, integrações — focados no resultado operacional.
Todo projeto inclui dimensão de governança. LGPD, limites de autonomia, escalamento, segurança e métricas não são opcionais — são parte da entrega.
A lógica é construir uma esteira: assessment gera roadmap, roadmap gera projetos, projetos geram retainer. Parceiro de evolução, não fornecedor pontual.
Crescimento por densidade de oferta, qualidade de entregas e reutilização de ativos — não por volume de headcount.
Fechar primeiros projetos via rede. Provar a tese em Customer Operations. Site, deck, 2–3 ofertas focadas e primeiros assessments pagos.
Padronizar metodologia, parceiros e pacotes comerciais. Método O.P.E.R.A documentado, templates, cases, rede técnica homologada e retainers.
Templates pagos, academia corporativa, playbooks proprietários, biblioteca de agentes e parcerias estratégicas de segurança e dados.
Comece com uma conversa de 30 minutos. Sem pitch genérico — entendemos sua operação e mapeamos onde a IA pode gerar impacto real.